Dificuldade para reembolso.
Respondida
Mesquita - RJ
14/02/2025 às 18:22
ID: 209974705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 13/01/25, acreditando que a loja seria aqui no Brasil. Pedi uma camisa do Flamengo e em momento algum fui informada que seria enviada da China, o que não consta no site deles também.
Só tive ciência após ser postado, enquanto acompanhava a entrega.
Entrei em contato com eles perguntando se seria falsificada, por estar vindo da China, eles alegaram que era idêntica a original e que se eu não gostasse poderia enviar ao local deles aqui no Brasil.
A blusa era presente, demorou muito, chegou no Brasil e estava cobrando uma taxa de importação, recusei o pedido e foi autorizado a devolução ao local de origem. Entro em contato para receber meu reembolso e não respondem. Só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 22:40
Olá! Todos os nossos produtos são de importação, conforme informado no site em cada anúncio. A taxa de importação, quando aplicada, é de responsabilidade do comprador. Clientes que não realizam o pagamento da taxa não têm direito a reembolso, conforme previsto nas políticas da loja. Ao efetuar a compra, você concorda com todos os termos descritos no site.