Demora na entrega, falta de reembolso e comunicação ineficiente
Respondida
Salvador - BA
31/10/2025 às 09:36
ID: 230699673
Comprei há quase 60 dias produtos caros , valor alto e desde desde 20 dias depois que foi o prazo que me deram, começou a enrolação .
Já fiz de tudo pra ser reembolsada e só agora vejo no RA que há muito mais consumidor com o mesmo problema .
Ou seja ., eles ficam com uma conversa fiada de que vai chegar dia tal , depois houve um atraso , depois foi o correio Central e tudo é mentira .
Só quero meu dinheiro de volta .
Já venho pedindo isso pelo watt app há dias vamos ver se depois dessa reclamação vai me pagar , ou se vou ficar no prejuízo .
Um conselho , antes de adquirir qualquer produto , venha até o RA pra verificar se a empresa é idônea .
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 05:47
Olá Siomara, tudo bem?
Pedimos desculpas pela pequeno atraso na entrega, conforme já te informamos via WhatsApp o que ocorreu foi que quando você realizou o cadastro em nossa loja, cadastrou seu nome como Siomara Pinho Costa e quando foi fiscalizado pela alfândega seu nome estava diferente do cadastro nacional, logo que nossa equipe identificou fez a correção para o nome Siomara Cristina Costa de Britto. Orientamos sempre realizar o cadastro com o nome correto de registro pois tem casos que a alfândega realmente barra e recusa ocorrendo atrasos, como nossa equipe sempre acompanhar todos os pedidos, fazemos a correção para que nossos clientes não fiquem sem receber seus produtos.
Com relação ao prazovocê menciona no dia da postagem 30/10 que já tinha realizado o pedido há quase 60 dias mas seu pedido foi realizado no dia 13/09, mesmo assim foi entregue com atraso, mas segundo informações do site dos correios foram entregues certinho, qualquer dúvida estamos a disposição.
Att
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