Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/09/2025 às 12:11

ID: 227241661

Comprei produtos e não chegaram!!! Pediu a restituição do meu dinheiro e não devolveram!!!

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 12:48

Olá Carla, boa tarde, tudo bem?

Por favor, peço entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp******* ou através do e-mail *******.

Não consegui localizar seu pedido através do nome "Carla" pois tem várias clientes com o mesmo nome.

Atenciosamente
Jole Store

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 14:52

já entrei 10 vezes e não resolveram nada,quero apenas o
dinheiro de
volta

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 16:20

Quero meu dinheiro de volta!!!

Réplica do consumidor

19/09/2025 às 10:49

Cadê meus produtos? oi meu dinheiro de volta?

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 16:25

Quero a restituição do meu dinheiro!!! Já entrei em contato,tentei uma resposta umas 20 vezes e nada!!!

Réplica do consumidor

23/09/2025 às 12:39

Quero a restituição do meu
dinheiro!!! Não entraram em
contato comigo p me
dar o
dinheiro de volta!!!

Réplica da empresa

09/10/2025 às 18:39

Olá Carla, espero qe estaja bem ...

Sinto muito, mas no caso do reembolso não podemos aprovar devido ao fato de que os produtos na sua maioria foram entregues a você, tivemos um pequeno atraso na terceira entrega e pedimos desculpas, foi devido a demora na inspeção da alfândega do Rio de Janeiro, mas já esta a caminho co data final de entrega dia 5/10 código de rastreio ******* pode acompanhar pelo site dos correio.

Rastreio ******* entregue
Rastreio CNBR******* entregue

Dependendo do fornecedor vem em lotes separados da China ou Coréia do Sul, mas com certeza sempre receberam o produto ou fazemos a devolução do valor pago se ocorrer algum problema.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso na última entrega e esperamos que aproveite bastante seus produtos, fale com nosso suporte, você terá um desconto de até 30% no próximo ******* atraso no último produto.

Atenciosamente
Jole Store

Réplica do consumidor

10/10/2025 às 18:53

Sim dpois produtos sim mas as bases nao,ate hoje nao foram entregues por isso quero o a restituição do dinheiro das duas bases.

Réplica da empresa

13/01/2026 às 12:39

Olá Carla, espero que esteja tudo bem ...

Segundo informações dos correios através o código de rastreio ***** suas bases foram entregues a você no dia 13/10/25 3 dias após sua última postagem .... Espero que tenha recebido certinho todos os produtos comprados em nossa loja.

Desejamos a você e toda sua família um Feliz e Próspero 2026

Att
Suporte Jole Store