Não recebi o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 21:34
ID: 241594595
Fiz um pedido em 28/01, número: *****
Corretivo base stick 2 em 1
Porém, até hoje não recebi o pedido, não recebi nenhuma mensagem, e-mail, nada
Absolutamente nenhuma informação sobre o pedido.
Gostaria de receber o meu pedido, por gentileza.
Obrigada.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 07:59
Olá Rita, tudo bem?
Por gentileza entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp (16) 99649-1231 eles te passam todas as informações que precisar sobre seu pedido
Quanto ao retorno no e-mail, já pedi para verificarem o que houve que não teve retorno, pode ter caido na caixa de spam, mas em breve te retornarão com resposta.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição
Atenciosamente
Suporte Jole Store
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 18:53
Mensagem: Vocês me enviaram uma mensagem falando que iriam enviar um código de rastreio.
Nem no ato do pedido e, nem agora, com esse atendimento aqui, não recebi NUNCA, nenhum Código de rastreio.
Quero o meu pedido.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 21:36
Mensagem: Vocês me enviaram uma mensagem falando que iriam enviar um código de rastreio.
Nem no ato do pedido e, nem agora, com esse atendimento aqui, não recebi NUNCA, nenhum Código de rastreio.
Quero o meu pedido.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:29
Após muita espera e desinformação, finalmente, recebi o produto.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 16:15
Olá Rita, muito obrigada pelo seu feedback, é muito importante para nós.
Atenciosamente
Suporte Jole Store