Arroz premium arbóreo infestado de caruncho e dificuldade em registrar reclamação no site da empresa
Resolvido
Valinhos - SP
20/12/2025 às 14:14
ID: 235439121
Hoje fui abrir uma caixa de arroz premium arbóreo de 1kg, no qual comprei no mercado está semana e estava com todos os pacotes infestado de caruncho. Achei estranho no início pois ao abrir a caixa tinha um pouco de arroz dentro da caixa. Ao analisar melhor os saquinho individuais notifiquei uma grande quantidade de insetos dentro dos pacotes. O mesmo foi fabricado 28/08/2025 validade 28/08/2026 lote 02-11. Infelizmente a qualidade deixou bastante a desejar. Para melhorar o site da empresa não funciona a área de reclamação, realmente complica bastante.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 17:54
Olá,
Lamentamos saber sobre sua experiência negativa e agradecemos por nos informar sobre o problema. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.
Já entramos em contato com você por e-mail para obter mais detalhes e resolver seu problema. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e faremos o nosso melhor para garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 18:32
Foi feito o mínimo que era necessário. Porém sem trazer tratativas ou o que pode ter ocorrido para o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8