Atraso na entrega e informação [Editado pelo Reclame Aqui] de ausência no endereço, impactando obra.
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 05:24
ID: 249675945
Meu pedido ***** estava com entrega prevista até sábado 23/05/2026, porém o entregador sequer veio até o local e ainda colocou no sistema que não havia ninguém para receber.
Inclusive falei com ele pelo WhatsApp, então não procede a informação de ausência no endereço.
Preciso urgentemente de uma posição sobre onde está meu pedido, pois minha obra está parada por conta desse atraso e estou sendo extremamente prejudicada.
Aguardo solução imediata e uma nova tentativa de entrega com prioridade
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:59
Boa tarde Sra Sheila,
Verificamos o ocorrido e identificamos que houve tentativa de entrega, porém sem sucesso devido à dificuldade de localização do endereço informado.
Após sua reclamação, realizamos contato para alinhamento das informações e solicitamos prioridade no atendimento.
A entrega foi reprogramada e concluída ontem, dia 26/05/2026.
Permanecemos à disposição através do e-mail [email protected] ou por telefone (11) 2955-1000 e WhatsApp.
Atenciosamente
Joli
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:00
NAO HA DIFILCUDADE NA REGIÃO . O QUE OCORRE QUE NAO SEGUEM A ORIENTAÇAO PELO CEP , SENDO QUE AQUI TEM DUAS RUAS COM MESMO NOME E SEMPRE VÃO AO LUGAR ERRADO .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10