Atraso na entrega e produto indisponível na loja física
Respondida
Manaus - AM
07/08/2026 às 10:13
ID: 255774413
Pior loja pra fazer negócio
Não recomendo a ninguém
Paguei um frete por um produto que disseram que tinha na loja
Chegando lá na loja de Osasco
Não tinha
Pedir meu tempo
Tiver que pagar um frete de quase 100,00
E minha entrega falaram que seria entregue em 3 dias
Hoje estamos no 4 dias
Absurdo
Vou fazer reclamação todo dia dessa loja
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:49
Boa tarde,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua experiência de compra e pedimos desculpas pelos inconvenientes relatados.
Com relação ao atraso na entrega, informamos que, após o recebimento de sua reclamação, a situação foi tratada com prioridade junto à nossa equipe de logística, e a entrega foi providenciada, sendo concluída ontem, dia 06/08.
Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e entendemos o impacto que isso causou. Como forma de minimizar os transtornos ocasionados pelo atraso, realizaremos o estorno do valor do frete de entrega, que será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Joli.