Entrega atrasou e pisos com divergência de quantidade.
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 16:28
ID: 256492959
Comprei pisos a entrega atrasou e ainda veio com 4 caixas faltando.
Entrei em contato com o SAC na quarta-feira 12/08/2026 e ainda não me deram retorno, estou com o pedreiro terminando a obra e a falta dessas 4 caixas de piso comprometerá o término. O pedreiro irá embora para outro trabalho e ficarei sem terminar devido a essa falha da Joli.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:41
Olá Sr. Emerson, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados em sua compra, especialmente pelo atraso na entrega e pela falta das 4 caixas de piso. Compreendemos a sua preocupação, principalmente considerando o andamento da sua obra e a necessidade de concluir o serviço dentro do prazo.
Conforme tratamos e confirmamos com o senhor via WhatsApp, a reposição das 4 caixas de piso faltantes foi realizada com sucesso, regularizando a pendência referente ao seu pedido.
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos muito contentes em saber que a reposição foi concluída e que a situação foi devidamente resolvida.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante todo o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe SAC Joli
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 21:45
A empresa tomou rapidamente as providências para corrigir a falha de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9