Entregador larga material na portaria.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 16:07
ID: 257358993
Boa tarde.
Um absurdo você gastar R$ 3.306,77 de material de construção, pagar um frete de R$ 361,25 e o entregador não subir o material adquirido até o apartamento, mesmo tendo elevador. Mas não tem problema, estou em reforma e fiz compras também na Telha Norte e na Leroy Merlin e ambas entregaram direitinho dentro de mei apartamento. Como que uma pessoa idosa ou uma mulher por exemplo vai fazer? Que absurdo. Diante disso, nunca mais comprarei na Joli. Para eu ter que me virar para subir? Tem concorrentes como os citados acima que são mais coerentes e respeitam o cliente. E assim, não adianta me ligar para darem explicações sem fundamento.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:42
Bom dia Sr Loannis,
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante a entrega e lamentamos que a experiência tenha ficado abaixo das suas expectativas.
Informamos que a reclamação foi devidamente tratada, , buscando os esclarecimentos necessários e a resolução da situação apresentada.
Lamentamos os inconvenientes e reforçamos que seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos de atendimento e entrega.
Permanecemos à disposição através do e-mail [email protected] ou por telefone (11) 2955-1000 e WhatsApp.
Atenciosamente
Joli