Pedido não entregue após múltiplas tentativas e falta de suporte da Joli, obra parada

Question

Fiz uma compra on-line já se passou o prazo para a 2 tentativa e meu Pedido não veio.
me deram um Prazo de 3 dias
Sejam Úteis ou não já se passou 5 dias e meu pedido não veio Até mim, onde os mesmo mandaram outro Email dizendo que eu não estava em casa, Uma mentira absurda, não Veio ninguém a portaria do Prédio já está Ciente que eles estão para vir, já perguntei os mesmo e a portaria informou que não veio ninguém aqui.

É Uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui], minha obra parada, por falta de Matéria, Joli não dar suporte nenhum com isso, já falei + de 3 vezes no Sac, nada foi Resolvido

Joli é isso mesmo? Vcs seguram o dinheiro do Cliente e não mandam Mercadoria.

Pedido Número n *****

Joli SoCorrooooooooo

Accepted Answer

Boa tarde Joab,

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, ainda mais considerando o impacto direto na sua obra.
Verificamos que a compra foi realizada no dia 08/04, com prazo de entrega de até 3 dias úteis. Houve uma tentativa de entrega no dia 10/04, registrada como cliente ausente, o que acabou gerando a necessidade de reprogramação.
De qualquer forma, após a sua manifestação, tratamos o caso com prioridade e a entrega foi concluída hoje, com confirmação de recebimento.
Lamentamos muito pela falha no processo e reforçamos que estamos atuando internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição através do e-mail sac@joli.com.br ou por telefone (11) 2955-1000 e WhatsApp.
Atenciosamente
Joli

Pedido não entregue após múltiplas tentativas e falta de suporte da Joli, obra parada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor