Péssimo atendimento via WhatsApp e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Araçatuba - SP
17/12/2025 às 15:06
ID: 235115127
Estou deixando essa reclamação pelo péssimo atendimento via WhatsApp do atendente Murilo, a empresa precisa melhorar muito a comunicação dos colaboradores. O atendente respondeu somente uma vez e depois me enviou um link que nem sei do que se trata, péssimo atendimento da empresa!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:58
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a percepção negativa em relação ao atendimento recebido via WhatsApp e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu relato é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Informamos que, assim que tomamos conhecimento da situação, nosso SAC realizou contato prontamente para prestar os devidos esclarecimentos. Durante esse atendimento, foi possível dar continuidade ao seu pedido, que foi finalizado com sucesso por meio do televendas, garantindo o atendimento adequado à sua necessidade.
Reforçamos que o ocorrido será direcionado para avaliação interna, a fim de aprimorarmos a comunicação e o alinhamento de nossos colaboradores, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 10:14
A gerente do SAC Daniela entrou em contato comigo muito rápido após a reclamação e em seguida prosseguimos com a Daniela do setor de vendas que também me atendeu muito bem. Dessa forma consegui finalizar a minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10