Produto não recebido na data prevista e falta de informação sobre a entrega.

Bom dia Joana,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em relação ao atraso na entrega do seu pedido.
Após o registro da sua manifestação, solicitamos prioridade junto à transportadora, e a entrega foi concluída em 16/07.
Posteriormente, fomos informados de que, após o recebimento, o produto não atendeu às suas necessidades. Diante disso, a solicitação de devolução foi registrada, e já providenciamos a coleta do material, para que, após o retorno e conferência em nosso centro de distribuição, seja realizado o reembolso do valor pago, conforme o procedimento de devolução.
Permanecemos acompanhando o processo até a sua conclusão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,