Atraso na entrega de pedido de joias e mau atendimento da atendente.

Olá Kátia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 03/03 e enviado normalmente em até 2 dias úteis, com o código de rastreio enviado pelo WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Conforme informado no momento da compra, o prazo de entrega é de até 7 dias úteis, portanto o prazo ainda não foi ultrapassado até o momento desta manifestação.
Mesmo estando dentro do prazo previsto, nossa equipe buscou prestar todo o suporte necessário. A atendente Bianca realizou seu atendimento e, para ajudar você, entrou em contato com a transportadora para verificar mais informações sobre a entrega, demonstrando nossa preocupação em mantê-la atualizada.
Até o momento, não foi identificada nenhuma irregularidade ou atraso no envio, e seguimos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra dentro do prazo informado.

Aproveitamos também para orientar que, em casos de maior urgência na entrega, recomendamos escolher modalidades de envio expressas, como Sedex, que possuem prazos mais curtos. Sempre fazemos o possível para enviar os pedidos o mais rápido possível, porém o prazo de entrega é definido pela transportadora responsável pelo envio escolhido pelo cliente na finalização da compra.
Nosso compromisso é sempre oferecer suporte, transparência e a melhor experiência possível para nossas revendedoras e clientes. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer acompanhamento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Jolie Acessórios