Escorredor de louças/Shopee/Duarte mota/jolitex
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:00
ID: 253388637
Fiz uma compra de escorredor de louças pela empresa Duarte Mota via Shopee. Entregue em 15/04/26. No descritivo do produto informava que não enferrujava e tinha garantia de 3 meses. Com pouco mais de 2 meses já apresentou vários pontos de ferrugem. Entrei em contato com vendedor e o mesmo disse que tinha que acionar a Jolitex..falei com Bruno SAC, nessa data e o mesmo me disse que o vendedor que tem que acionar a Jolitex pedindo reembolso e depois me retratar. Bem, um desgaste, e eu que fiquei no prejuízo. Pois comprei um produto que achei que tinha qualidade e não tem. E detalhe, o contato com a Duarte Mota é péssimo, somente por mensagem via aplicativo Shopee. Hoje, mandei mais uma mensagem pra eles conforme explicação da Jolitex e estou aguardando retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:49
Bom dia.
Sra. Maria de Fatima, lamentamos o ocorrido e pedimos as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme nos falamos, o seu processo de reembolso já foi finalizado.
Novamente lamentamos e pedimos desculpas, por toda essa situação, e estamos a inteira disposição para atende-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe do Sac Jolitex
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:36
Quanto ao atendimento e solução junto a Jolitex, foi bem satisfatório. atenciosos e providenciaram o reembolso. Todavia, referente à qualidade do produto em questão, ruim, não compraria novamente. Quanto ao atendimento e tratativa com a revenda Duarte Mota, péssima, não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5