Toalhas da marca conhecida soltam tinta e pelos após a primeira lavagem, impossibilitando troca
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
02/06/2026 às 13:24
ID: 250344963
Comprei 4 toalhas , na primeira lavagem soltou muita tinta e e pelinhos, no banho os pelos gruda tudo no coro cabelo, uma coisa muito chata por se tratar d marc ser tao conhecida e ser boa. na segunda lavagem a mesma coisa. não tenho nota fiscal. pois comprei no pix.foi numa loja aqui da vila, e o vendedor disse q nao poderia trocar
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:41
Boa tarde, Sra. Gabrielle .
Com referência ao seu contato, não localizamos tentativas de contato prévio diretamente conosco.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação, por gentileza, envie a nota fiscal de compra do produto para o e-mail [email protected]. Se preferir, pode incluir o endereço [email protected] em cópia.
Permanecemos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:49
Nao tenho nota fiscal . So tenho o comprovante pix
Réplica da empresa
02/06/2026 às 14:26
Boa tarde.
Caro cliente, toda tratativa e feita através do e-mail, não fazemos nenhuma tratativa pelo canal do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:09
Resolveu com sucesso e agilidade. Gratidão a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10