Empresa desapareceu e não tenho mais acesso a ASSINATURA VITAL[ICIA
Em réplica
Cascavel - PR
30/04/2024 às 10:25
ID: 187800747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu caso é semelhante a de outra consumidora.
Há mais de 5 anos sou assinante das publicações de saúde natural da Jolivi.
Fiz a assinatura vitalícia de todo o conteúdo da Jolivi há mais de cinco anos.
Paguei um alto valor pela promessa de acesso integral todo conteúdo atual e também de todo o conteúdo futuro que fosse lançado.
Fazia parte do prometido seleto GRUPO *******.
Recentemente , mais precisamente no final do ano passado, o grupo da Jolivi para os assinantes do GRUPO ******* foi descontinuado e não explicaram o motivo .
Também percebi que os conteúdos e publicações da Jolivi não estavam mais sendo atualizados nos últimos meses.
Desde o dia 06/04/******* tento entrar no site da Jolivi, e a página não foi encontrada.
Quero ter acesso novamente ao site da Jolivi.
Paguei um valor ALTÍSSIMO e mereço explicações de como será o meu acesso ao que paguei.
A empresa desapareceu e levou o dinheiro arrecadado com as assinaturas vitalícias de ALTÍSSIMO CUSTO VENDIDAS E JÁ PAGAS POR SEUS ASSINANTES ?
Eu mereço um contato dos representantes da Jolivi para esclarecimentos sobre MINHA ASSINATURA VITALÍCIA.
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Resposta da empresa
01/05/2024 às 21:41
Prezado Sr. Marcelo
Os grupos de WhatsApp tiveram que ser encerrados pois estavam tomando caráter consultivo, o que infelizmente não é permitido pelo CFM.
Sobre os conteúdos da área do assinante, os mesmos continuam disponíveis para download em seu computador.
Nós tivemos alguma instabilidade nos servidores há algumas semanas, mas agora o acesso está normalizado.
Recomendamos que o senhor baixe em seu computador todos os conteúdos que mais acessa.
Assim garantirá seu acesso mesmo em momentos de instabilidade do sistema.
Atenciosamente
Equipe Jolivi
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 11:07
Bom dia.
Tentei contato novamente e continuo ainda sem acesso.
Quero contato com algum representante da Jolivi.
A Jolivi acabou?
Por que não consigo mais ligar para o SAC ?
Só consigo contato mesmo pelo Reclame Aqui?
Poderiam me contatar por telefone ou e mail?
Quero acesso ao conteúdo já pago.