Problema para trocar um produto
Não resolvido
Paracatu - MG
27/10/2023 às 11:11
ID: 174825341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em agosto de ******* duas camisas Jolter Man, uma preta e um branca e ambas com mangas. A comisa branca veio errada; veio uma camiseta sem mangas.
Entrei en contato pelo WhatsApp com a senhora Tifani e pelo e-mail do atendimento ao cliente, solicitando a troca da camiseta branca por uma camisa com mangas.
Desde setembro estou aguardando um código dos correios para fazer a devolução. Este período o númeor do WhatsApp para atendimento ao cliente mudou, e a senhora Tifani me informou novo número. Ela sempre cordial me informando que seria resolvido o problema.
Em 10 de outubro recebo uma mensagem da senhora Tifani informando o e-mail ******* para explicar tudo novamente.
Sinceramente estou com receio de devolver o produto que veio errado e não receber a camisa correta. Estão fazendo de tudo para que eu mude de ideia e não troque o produto. Infelizmente eles venceram.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 16:42
Boa Tarde Watson, tudo bem com você?
Notei que o nosso atendimento pelo e-mail já enviu para você a solução do seu problema.
Estamos agora aguardando que você nos encaminhe as fotos que lhe foram pedidas, para assim termos a solução do seu problema.
Podemos continuar o seu atendimento pelo e-mail?
Assim fica mais rápido e eficiente para resolvermos seu problema.
Qualquer dúvida estarei à disposição,
Atenciosamente, Lojas Jolter.
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 10:38
Demora demais para solicionar o problema, desisti de fazer a troca do produto. Tenh receio de gter o mesmo problema para receber o novo produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3