Dificuldade em obter contrato/apólice de seguro descontado em folha e falta de contato da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

03/10/2025 às 11:14

ID: 228439905

Tenho um seguro que vem descontado em folha de pagamento, porém já faz muitos anos que eu pago e agora estou precisando do contrato ou apólice e não estou conseguindo contato com a empresa. Já enviei mensagem e não tenho retorno.

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Resposta da empresa

05/12/2025 às 15:04

Olá, Rosane! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos sinceramente por registrar sua manifestação. Sua experiência é muito importante para nós e sentimos muito pelo transtorno causado pela dificuldade de contato.

Tivemos recentemente um problema técnico no nosso WhatsApp corporativo, o que fez com que algumas mensagens não fossem recebidas infelizmente, a sua foi uma delas. Mesmo assim, entendemos totalmente sua frustração e pedimos desculpas pelo incômodo. Você merece um atendimento rápido e claro sempre.

Boa notícia: já localizamos seu seguro, realizamos toda a conferência necessária e o seu certificado de seguro já foi entregue.
Ou seja, sua solicitação está totalmente resolvida.

Caso ainda deseje receber novamente o documento ou tenha qualquer dúvida adicional, deixamos abaixo nossos contatos diretos para atendimento imediato:

Telefone alternativo:*******
E-mail da equipe: *******

Rosane, agradecemos pela paciência e confiança. Estamos sempre à disposição para ajudá-la no que precisar.

JOMANI Corretora de Seguros

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 15:16

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8