Não cumpre prazo!
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2023 às 10:39
ID: 170524025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos os serviços de reposição de uniforme da nossa empresa com a JOMAR em 26/05/******* e tinha o prazo de 35 dias úteis, ou seja, o prazo máximo seria até 17/07/*******, porém, não ocorreu!
Hoje já estamos no dia 21/08/******* e todo dia uma desculpa nova, mas nada da finalização do nosso pedido; Já pagamos o pedido e nem mesmo a entrega eles se comprometeram a fazer, mediante tanto atraso, querem que nós façamos a retirada, mas todo dia adiam este prazo e estamos sem o pedido em mãos!
Já não sabemos mais o que fazer e inclusive houve atraso no nosso primeiro pedido também, mas como era pandemia e muitas empresas tiveram falta de insumos, decidimos dar uma segunda chance, mas percebemos que estes atrasos são parte da má organização desta empresa!
Fica aqui minha indignação em nome da Radi e espero ter um retorno breve sobre este assunto que já passou dos limites!!!
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 14:20
Prezados.
Pedimos desculpas pelo atraso nesse último pedido, isso se deu por conta de uma alta demanda nos últimos 3 meses, demanda essa que consequentemente se estendeu aos nossos fornecedores, ocasionando atraso na entrega de matéria prima.
No caso de seu ******* em falta os itens: PROFIT MIX CINZA ******* (camisaria) e o BRIM AZUL MARINHO ******* (calça/ jaleco).
Por essa razão é que só conseguimos finalizar este pedido em 21/08/*******.
Feito um levantamento sobre os pedidos anteriores, verifiquei em nosso históricos que os mesmos foram entregues dentro do prazo estipulado, que variam entre 25/35 dias úteis.
Segue a baixo todo o detalhamento dos mesmos.
******* formalizado dia 30/08/21 entregue dia 21/10/21 (36 dias úteis)
******* formalizado dia 29/09/21 entregue dia 11/11/21 (28 dias úteis)
******* formalizado 24/03/22 entregue junto com o ******* dia 25/05/22 (41 dias úteis pois foi entregue com o pedido final ******* com prazo de entrega de 30 dias úteis.
Desde já agradecemos e seguimos a disposição.
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 16:28
Um descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
12/12/2023 às 10:28
Entendemos sua insatisfação, porém como já foi colocado acima o atraso se deu por razão de uma força maior, e somente em 1 de seus pedidos.
E agradecemos seu feedback, pois todos eles servem para aperfeiçoarmos nossos processos.
Sempre que precisar estamos a disposição!