Uniforme com tamanhos errados depois de 1 mês de espera e falta de resposta

Iniciamos as tratativas dessa negociação com o Sr. Luciano, que nos solicitou urgência na entrega dos uniformes de limpeza, o que apesar da grande demanda em nossa empresa, atendemos prontamente, o que resultou em elogio da parte do mesmo, conforme registrado em conversa via whatsapp.
Nos foi solicitado que recebêssemos os seus funcionários em nossa empresa, para que os mesmos verificassem a numeração adequada, apesar de não ser de praxe tal procedimentos, aceitamos, devido a urgência do cliente.
Nesse atendimento uma de suas colaboradoras, foi orientada a escolher uma numeração plus size, porém a mesma não aceitou, alegando estar muito grande, dessa forma confeccionamos no tamanho orientado por ela que serviria, mesmo orientando ser melhor optar pela grade maior.
Procuramos sempre orientar da melhor maneira possível nossos clientes, porém respeitamos a escolha do mesmo. E como já prevíamos, houve desacordo em relação a essa peça.
Assim, que nos foi passado o ocorrido, em nenhum momento nos recusamos a fazer uma emenda, e não uma troca, pois não tratou de um defeito ou entrega em desacordo com o solicitado e sim uma escolha de numeração errada por parte da colaboradora. Nesse mesmo momento foi informado que haveria uma certa demora, por conta da alta demanda de pedidos em nossa empresa, que seria preciso uma certa paciência, ou seja foi acordado que dessa vez não poderíamos dar prioridade.
As peças foram enviadas para analise, e constatado que apenas a peça que ficou extremamente pequena por conta da falta de informação em ser solicitado o tamanho correto. Nessas peças foram feitos os ajustes necessário, nas demais por estar em acordo com o solicitado e o manequim da colaboradora que iria usar, conforme fotos enviadas, essas peças não foram ajustadas, por se enquadrarem perfeitamente.
Todos os demais colaboradores que estiveram aqui para provar, receberam as peças, provaram em particular em recinto apropriado, e após essa prova solicitaram a numeração que melhor lhe vestiu, não há como justiçar que provou uma numeração aqui e receberam outra, pois nosso corte é informatizado, ou seja uma peça P, por exemplo, será sempre nas mesmas proporções.
Desta forma nossa empresa se sente plenamente confortável, na certeza de que o melhor serviço foi oferecido e prestado.

Lamentável que continuem achando que o melhor serviço foi prestado.
Depois de 1 mês de espera pelos dois conjuntos consertados, recebemos apenas 1 conjunto consertado - o EXG - sem qualquer tipo de satisfação sobre a tal análise que resolveram fazer sem nos comunicar, do uniforme M que ficou justo para uma colaboradora que esteve aí experimentando um que ficou solto no corpo, e para o qual eu comuniquei que seria necessário um aumento de 2 centímetros em cada lateral.
Não sei se vocês se recordam que os uniformes deveriam ter liberdade de movimento, pois são feitos para alguém trabalhar, e não ficar parado.
Como não fomos informados dessa análise - agora o assunto parece ser tratado de forma tão profissional - na prática apenas fui informada que sua produção estava sobrecarregada e que seria necessário nos fazer o favor de levar o uniforme pra casa para descosturar e tentar encaixar o reparo.
Por fim recebemos um conjunto sem ser mexido depois de ficar 1 mês em poder da sua empresa, também sem qualquer resposta a minha indagação por Whatsapp depois de recebê-los.
Agora depois de 1 mês acreditando que ia receber o uniforme reparado, tenho que buscar uma alternativa de aumentar o tamanho de alguma forma para que a colaboradora possa FINALMENTE trabalhar uniformizada.
Como a sua empresa se sente plenamente confortável com esta situação, consigo entender porque recebemos este tipo de serviço.