UNIFORME DE MÁ QUALIDADE E TAMANHOS PEQUENOS
Em réplica
Guarulhos - SP
04/10/2022 às 09:15
ID: 151210433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra com esta empresa, onde a mesma se prontificou em enviar peças para que os funcionários experimentasse para não ter erro nos tamanhos, depois de tudo acertado foi solicitado a compra, porém para a nossa surpresa os uniformes chegaram com os tamanhos menores, as jaquetas masculinas ficaram modelo cropeed e após uma semana de uso começaram a soltar todas as costuras, entrei em contato com a empresa referente aos tamanhos e disseram que os tamanhos estavam corretos e que buscaria as jaquetas para reforçar as costuras, realmente retiraram disseram que reforçaram, após dias de uso as jaquetas começaram descosturar e rasgar, informei novamente a empresa e hoje tive um retorno informando que as jaquetas estavam sendo usadas de tamanho pequeno em pessoas maiores por isso que estavam rasgando, sinceramente não acreditei no que eu ouvi, pois disseram que mandariam 6 jaquetas maiores, isso é um absurdo pois estão procurando desculpas para o péssimo material que nos enviaram.
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 15:16
Em resposta ao ocorrido, temos a informar :
- Solicitamos ao cliente as peças que apresentaram o problema, para diagnostico, ver se era questão de material, costuras, ou uso inadequado : não foi aceito.
- Oferecemos enviar 6 peças totalmente novas para substituir os maiores tamanhos (GG e EXG), pedindo apenas que o cliente fizesse a reclassificação dos itens restantes, junto aos seus colaboradores colocando tamanhos maiores para os funcionários que: também não foi aceito
- Diante das recusas as nossas propostas, solicitamos ao cliente que nos sinalizasse, qual solução seria viável à eles : não nos foi dado nenhuma resposta.
- Salientamos que a troca de numeração não foi realizada, pois as peças foram utilizadas e apresentavam sinais de desgastes.
Em virtude dos fatos apresentados, ficamos de mãos atadas , pois inúmeras soluções foram oferecidas, acreditamos que quando existe uma reclamação, temos que analisar o fato para constatar o que ocorreu e oferecer a melhor alternativa para a solução do problema,
Contudo, informamos que seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
26/04/2023 às 17:22
Não resolveram nada, entregaram e os problemas voltaram e ficou por isso mesmo, até hoje não resolveram e estamos no prejuízo.