Insatisfação com Descaso - Jonas Car
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
20/10/2021 às 16:52
ID: 131543831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/08/******* comprei um carro na Jonas Car (Emely Rodrigues Pimentel - Comércio de Veículos EIRELI), infelizmente o veículo apresentou problemas logo nos primeiros dias, então levei o carro até a empresa e disseram que arrumariam.
Após ficarem 10 dias com o carro disseram que haviam consertado.
Peguei o carro novamente e o mesmo apresentou novos problemas.
Realizadas avaliações foi constatado que o carro tem graves problemas no motor, então fiz algumas propostas para solucionarmos o problema, mas a empresa em total descaso e achando que sou tolo, ofertou que eu pegasse outro carro, o que até considerei, mas na hora dos cálculos queriam que eu arcasse com um prejuízo de mais de R$ 7.*******,00 (sete mil reais).
Sugeri levar o carro em um lugar de minha confiança com eles pagando o conserto, já que eles disseram que fizeram um serviço, mas tal foi péssimo. Não aceitaram.
Quero resolver de forma consensual, consertar em um lugar que eu confie, podem até mandar alguém deles para acompanhar a abertura do motor e verificar que não vai ser feto nada mais que o necessário, porque consertar com eles não é algo que dá certo. Pelas histórias relatadas aqui, fazem serviços "meia boca" só para passar o prazo da garantia. O que já ocorreu neste primeiro conserto que disseram ter feito.
Como não quiseram deixar eu arrumar em lugar que confie, gostaria de ter meu dinheiro que paguei devolvido e cancelar o contrato de compra e venda e de financiamento, mas também não toparam.
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 17:15
Prezado Sr Josue, boa tarde. De acordo com o seu relato cumpre esclarecer: 1) Ao ser detectado o problema no seu veículo, de prontidão encaminhamos o veículo para oficina especializada e parceira, para que efetuasse os reparos necessários. Tal serviço foi realizado como combinado, resolvendo o problema do seu veículo, serviço este arcado inteiramente pela loja, visto que o acontecido se deu dentro do período de garantia , com emissão de nota para comprovação do serviço. Ao nos procurar novamente, o senhor deixou claro que o motivo desta procura, seria da seria o descontentamento com o veículo por motivos pessoais, visto que o veículo não apresenta falhas ou vícios funcionando *******%. Dentro desse cenário, lhe foram apresentadas algumas alternativas para possível troca em outro veículo, se tratando portanto de uma nova negociação. Por esse motivo, deixo claro que a empresa não tem obrigação de arcar com os ônus financeiros decorrentes de uma nova negociação motivada por seu descontentamento.
Somos uma empresa consolidada, que atua no comercio de compra e venda de veículos a 30 anos, prezando sempre pela satisfação de nossos clientes e honestidade nas negociações.
Deixo aberto nossos canais de pós vendas para lhe auxiliar no que for necessário, boa tarde!