Smartwatch com defeito e falta de suporte do vendedor Aleixo Eletrônicos
Não respondida
Apucarana - PR
09/03/2026 às 11:14
ID: 242710893
Redmi Watch 5 Lite com defeito e vendedor Aleixo Eletrônicos ignora garantia
Resumo do Problema:
Comprei um Smartwatch Redmi Watch 5 Lite no dia 16/01, entregue em 21/01. O produto parou de funcionar completamente (não liga e não carrega) com pouco mais de um mês de uso. O vendedor *****
ALEIXO ELETRONICOS (MT SHOPE) não responde minhas mensagens de suporte desde o dia 24/02.
Detalhes:
Venho por meio desta registrar minha total indignação com o pós-venda da loja Aleixo Eletrônicos e a falta de suporte do Mercado Livre. Adquiri o relógio com a promessa de 3 meses de garantia do vendedor. No entanto, o aparelho parou de funcionar do nada, não carrega e não dá sinais de vida.
Estou tentando contato com o vendedor via chat do Mercado Livre desde o dia 24 de fevereiro, mas sou ignorado sistematicamente. Como o produto está dentro do prazo de garantia legal e contratual, exijo uma solução imediata.
O que eu espero:
O conserto, a troca do produto por um novo ou a devolução integral do meu dinheiro.
Uma postura ética do vendedor, que até o momento não prestou nenhum auxílio.
Aguardo um posicionamento urgente do Mercado Livre para garantir que o Código de Defesa do Consumidor seja cumprido.