EMPRESA NÃO FORNECE A NOTA FISCAL DO SERVIÇO
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/10/2022 às 11:47
ID: 151427635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu veículo na Jonas Pneus na avenida do forte N706 Porto Alegre, no dia 02.09.22 e solicitei a troca da coifa e homocinética lado motorista e coifa do câmbio. A vendedora Agnes me passou o orçamento R$*******,00 e autorizei a realização do serviço. Paguei no cartão de crédito e a mesma vendedora me informou que a nota fiscal seria encaminhada via e-mail. No dia seguinte cobrei a nota fiscal e novamente me informaram que seria enviada por e-mail e nada. Na outra semana cobrei a nota fiscal novamente e outro rapaz me atendeu e solicitou a placa do meu veículo. Informei a placa e permaneço a quase um mês aguardando a nota fiscal do serviço realizado.
Acho um absurdo ter que vir publicamente solicitar uma nota que é obrigação da empresa fornecer. NÃO REALIZO MAIS NENHUM SERVIÇO NESTA EMPRESA!
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Resposta da empresa
08/10/2022 às 14:50
Boa tarde!
Após busca de informações: nfe de venda emitida dia 02/09/22 as 14:59 com numero ******* e nfe de serviços emitidas dia 02/09/22 as 15:02 com numero final *******. Houve um problema técnico o qual persistiu nas tentativas de reenvio. Já foram reenviadas para o e-mail do cadastro e outro informado posteriormente.
Estamos buscando o motivo da falha, embora tenha sido um único caso, não queremos que ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e por não terem resolvido mais rapidamente.
Att Jonas
Consideração final do consumidor
09/10/2022 às 11:58
Problema resolvido após postagem do caso no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6