Serviço mal executado e defeitos persistentes após troca de tela e bateria
Não respondida
Bragança Paulista - SP
13/10/2025 às 04:37
ID: 229161247
Levei meu Motorola Edge+ (256 GB) à loja MegaCell Celulares (*****) para trocar a tela e a bateria, pagando R$ 900,00 pela tela e R$ 150,00 pela bateria. Após poucos dias, a tela apresentou coloração verde e falhas no toque.
O aparelho retornou à assistência, e mesmo após novas trocas, surgiram outros defeitos: o carregamento falha constantemente, a lanterna só acende com capinha, o GPS e o Wi-Fi deixaram de funcionar, e o touch é impreciso.
O celular ficou cerca de 10 dias retido na loja sem retorno, o que demonstra descaso.
Sou profissional autônoma de transporte pet (taxidog) e dependo do GPS e internet para trabalhar. Em uma corrida para Piracaia, fiquei completamente perdida por falha do aparelho, o que me causou prejuízo profissional e emocional.
Solicito restituição integral do valor pago (R$ 1.050,00) e o reconhecimento de falha no serviço, conforme os arts. 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).