JONATHA DA SILVA KOELLER

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 15:18

ID: 253789723

Em 01/04/2026, contratei o curso de inglês Go Beyond, acreditando estar adquirindo um curso parcelado.

Durante toda a negociação, em nenhum momento fui informado de forma clara e inequívoca de que a contratação seria realizada por meio de um financiamento com uma empresa terceira (TMB Educação). Minha compreensão era de que estava apenas parcelando o pagamento do curso diretamente com a Go Beyond. Somente após a contratação tive ciência de que havia sido firmado um contrato de financiamento em meu nome.

O valor total da contratação foi de R$ 22.078,21. Até o momento, já desembolsei R$ 5.407,83, correspondentes ao pagamento de R$ 3.500,00 de entrada e da primeira parcela de R$ 1.907,83.

Em 22/06/2026, por motivos de força maior, solicitei o cancelamento do curso. O pedido foi realizado poucos meses após a contratação e quando o curso havia sido minimamente utilizado.

Desde o início, minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável, buscando uma solução justa para ambas as partes. Entretanto, fui surpreendido com a informação de que, para cancelar o curso, deveria arcar com uma cobrança extremamente elevada, tornando a rescisão praticamente impossível.

Entendo que a empresa tem direito à remuneração pelos serviços efetivamente prestados. Contudo, não considero razoável exigir, na prática, o pagamento de praticamente todo o contrato de um consumidor que utilizou muito pouco o serviço, comunicou formalmente o cancelamento e buscou resolver a situação de boa-fé.

Além disso, fui informado de que, caso deixe de efetuar os pagamentos, meu CPF será negativado, mesmo existindo uma discussão legítima sobre a forma como a contratação foi apresentada e sobre a cobrança para o cancelamento.

Diante disso, solicito que a Go Beyond:

reveja a cobrança exigida para o cancelamento;
considere que o pedido de cancelamento foi formalizado em 22/06/2026;
leve em consideração que o curso foi minimamente utilizado;
considere que o cancelamento decorreu de motivos de força maior;
esclareça por que, durante toda a negociação comercial, não foi informado de forma clara que eu estaria contratando um financiamento com uma empresa terceira;
suspenda qualquer procedimento de negativação do meu CPF até que essa questão seja definitivamente solucionada.

Reitero que não estou buscando me eximir das minhas responsabilidades, tampouco deixar de pagar o que for efetivamente devido. Apenas busco uma solução justa, proporcional e compatível com o período de utilização do curso, em respeito aos princípios da boa-fé e da transparência que devem nortear as relações de consumo.

Registro esta reclamação como minha última tentativa de resolver o problema de forma amigável. Caso não seja apresentada uma solução razoável, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para discutir a legalidade da cobrança, a forma como a contratação foi conduzida e eventual reparação pelos prejuízos sofridos.