Dificuldade no cancelamento de compra dentro do prazo legal de 7 dias e falta de resposta do atendimento via WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 10:37
ID: 245084579
Fiz a compra no dia 28/3 e estou com dificuldade de cancelar a compra, já chamei no Whats e ninguém responde, hoje ainda estou dentro do prazo legal de 7 dias para cancelamento, aguardo resposta
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 02:38
Olá Jurandir, tudo bem?
Ao verificar seu caso, identificamos que sua compra foi realizada no dia 28/03/2026 e, assim que você entrou em contato com a nossa equipe no dia 03/04/2026 solicitando o cancelamento, por ser feriado e não termos atendimento durante o final de semana, logo no primeiro dia útil, ou seja, dia 06/04/2026 (segunda-feira) pela manhã, seu reembolso foi efetuado pela nossa equipe.
Ficamos felizes por isso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer transparência e resolutividade, por isso registramos aqui todos os passos da solução.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Go Beyond with John.