Influenciador *****: Propaganda Enganosa e Falta de Suporte em Curso de Idiomas Online
Respondida
Teresópolis - RJ
04/05/2026 às 15:13
ID: 247661685
O influenciador *****, que divulga conteúdos prometendo ensinar outros idiomas, porém a experiência entregue é totalmente diferente do que foi anunciado. A promessa de suporte ao aluno não é cumprida, já tentei contato por todos os canais disponíveis e não obtive retorno.
A plataforma, na prática, se resume a um site simples, onde o ensino consiste basicamente em orientar o usuário a conversar com inteligências artificiais, algo que não fica claro no momento da compra. A sensação é de propaganda enganosa, pois o produto apresentado não corresponde à expectativa criada pela divulgação.
Além disso, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, e mesmo tendo solicitado o cancelamento dentro do prazo, não recebi retorno da empresa até o momento. A ausência de suporte e de posicionamento gera enorme insegurança e levanta suspeitas sobre a seriedade da operação, configurando até prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, já estou providenciando a contestação da compra junto à operadora do cartão de crédito e também registrarei um boletim de ocorrência e reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Fica aqui meu alerta para que outras pessoas tenham cuidado antes de contratar esse serviço. Aguardando retorno e posicionamento da empresa!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:37
Olá, Chavison.
Identificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Sua solicitação de cancelamento foi atendida normalmente pela equipe no mesmo dia do contato, dentro do prazo de garantia informado.
No dia 04/05/2026, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e o cancelamento confirmado com sucesso às 16h41, inclusive com envio da confirmação e do comprovante referente ao processo de reembolso.
Também foram prestadas orientações sobre o prazo de compensação bancária, que pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Durante todo o atendimento, não houve negativa ao cancelamento ou ausência de suporte por parte da equipe. Inclusive, após ao enviou da confirmação de que fizemos o reembolso, houve o retorno da sua parte agradecendo e que ficaria no aguardado da compensação do valor.
Sobre a metodologia, o Autodidata Fluente é um treinamento baseado em imersão, aplicação prática e utilização estratégica de ferramentas modernas de aprendizado, incluindo inteligências artificiais, conforme apresentado ao longo dos conteúdos e materiais do treinamento.
De toda forma, respeitamos sua opinião e reforçamos que sua solicitação foi devidamente atendida dentro do processo de garantia.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.