Insatisfação com curso de inglês Beyond LTDA - Solicitação de cancelamento e estorno ignorada
Resolvido
Jacareí - SP
01/06/2026 às 09:52
ID: 250207427
Comprei um curso de Inglês do ***** , da empresa Beyond LTDA , acessei pouquíssimo o conteúdo e já não gostei, não fiquei satisfeito com o produto , dentro de 07 dias pedi o cancelamento e não obtive resposta! tenho as imagens das tentativas pelo WhatsApp oficial do curso , o contato me respondeu tentando me convencer a ficar com o curso. Prontamente já disse que não queria e que precisava do estorno integral e de uma resposta o quanto antes sobre o procedimento.
No começo tive total atenção e resposta rápida, após pedir o cancelamento as respostas passaram a demorar e ser ignoradas pela empresa. Tentei por 3 dias seguidos essa devolução da melhor forma , porém sem sucesso! preciso do estorno pois serei altamente prejudicado com isso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 20:18
Olá Wesley, tudo bem?
Ao verificar seu caso, identificamos que seu primeiro contato foi enviado no dia 29/05 às 20h, seguido de mensagens nos dias 30/05 e 31/05, períodos que compreendem o horário pós-expediente e o final de semana, quando não há atividade em nossa central de suporte. No primeiro dia útil seguinte, 01/06/2026, a nossa equipe acolheu o seu pedido em nosso canal oficial e o reembolso integral foi processado com sucesso às 11:19, ocasião em que você nos retornou agradecendo.
Ficamos felizes por isso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer transparência e resolutividade, por isso registramos aqui todos os passos da solução.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Go Beyond with John.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:58
A empresa efetuou o reembolso 100% conforme o solicitado! Só tenho a agradecer a toda equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10