Paguei R$ 1.600 por um curso que se resume a IA, YouTube e conteúdos de terceiros

Olá, Leonardo.

Lamentamos que sua experiência com o Autodidata Fluente tenha gerado essa percepção e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista.

Analisamos cuidadosamente o histórico do seu atendimento e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para que as informações fiquem registradas de forma transparente.

Verificamos que a sua compra foi realizada em 23/01/2026 e que a solicitação de cancelamento ocorreu em 21/06/2026, aproximadamente cinco meses após a aquisição do treinamento. Conforme informado em nossos canais e em nossa política, o prazo legal para cancelamento por arrependimento é de 7 dias contados da data da compra. Por esse motivo, não foi possível atender à solicitação de cancelamento com base nesse direito.

Em relação à garantia mencionada em sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que o que é apresentado durante a oferta do treinamento é uma garantia de 90 dias, e não uma garantia de reembolso para qualquer aluno que não atinja fluência em determinado período.

Essa garantia não é incondicional. Conforme informado durante o atendimento e nos termos encaminhados a você, ela está vinculada ao cumprimento dos critérios estabelecidos para a aplicação da metodologia. Ou seja, é necessário que o aluno cumpra as etapas propostas, aplique o método de forma consistente e atenda às condições previstas para que a garantia possa ser analisada.

Também identificamos em nosso histórico que, quando você informou não estar obtendo a evolução esperada, nossa equipe ofereceu suporte para compreender sua rotina de estudos e auxiliar na aplicação da metodologia. Entretanto, essa mensagem não recebeu retorno.

Registramos esse ponto porque ele demonstra que nosso suporte não se limita ao envio de respostas padronizadas. Sempre que o aluno relata dificuldades no processo de aprendizagem, buscamos compreender o contexto e orientar sobre a melhor forma de utilizar a metodologia proposta.

Sobre a estrutura do treinamento, entendemos que a proposta pode não atender às expectativas de todos os alunos. No entanto, o Autodidata Fluente foi desenvolvido com base em uma metodologia de aprendizagem natural, cuja proposta é ensinar o aluno a utilizar recursos autênticos do idioma, organizar uma rotina personalizada de estudos e desenvolver autonomia para aprender qualquer língua. O uso de ferramentas como inteligência artificial, livros, vídeos e outros materiais faz parte dessa metodologia e não representa ausência de método, mas sim uma aplicação prática da proposta apresentada durante a oferta do treinamento.

Da mesma forma, os encontros realizados com os alunos têm como objetivo oferecer acompanhamento coletivo, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a metodologia. Eventuais ajustes de agenda podem ocorrer quando necessários, sempre buscando manter a continuidade desse suporte.

Respeitamos seu direito de manifestar sua opinião e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. No entanto, pelos registros do atendimento e pelas condições da oferta contratada, não identificamos descumprimento da proposta apresentada nem dos critérios relacionados à garantia.

Permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato com nossa equipe para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Beyond With John

Agradeço a resposta, mas ela ainda não enfrenta o principal motivo da minha reclamação.
Em nenhum momento meu pedido foi baseado apenas no prazo de 7 dias para arrependimento ou na garantia de 90 dias. Minha reclamação é sobre a diferença entre a expectativa criada durante a venda e a experiência que tive com o curso.
É verdade que eu não respondi à última mensagem do suporte. Naquele momento, depois de quase cinco meses utilizando a plataforma, eu já havia concluído que a metodologia não funcionava para mim e não entregava o diferencial que motivou minha compra. Minha insatisfação não decorreu daquela conversa específica, mas da experiência que tive durante todo esse período.
O que me levou a investir R$ 1.600,00 foi a expectativa de encontrar uma metodologia própria, estruturada e um acompanhamento que justificasse esse investimento. Na prática, encontrei um curso baseado principalmente na utilização de ferramentas e conteúdos de terceiros, como ChatGPT, YouTube e outras plataformas. Não estou dizendo que essas ferramentas são ruins, mas elas não representam, na minha percepção, um diferencial compatível com a expectativa criada pela publicidade.
Outro ponto que me chamou a atenção é que, na resposta de vocês, são mencionados "política", "termos" e "condições da garantia". Entretanto, quando solicitei o contrato da compra, fui informado pela própria equipe de suporte que "não tem contrato na compra do método", conforme registrado na conversa em anexo.
Diante disso, peço que informem onde essas políticas, termos e critérios da garantia estavam disponíveis antes da contratação e como foi dado conhecimento dessas condições ao consumidor no momento da compra.
Reitero que minha reclamação não é sobre o direito de arrependimento, mas sobre a minha percepção de que o serviço entregue não correspondeu à expectativa criada durante a oferta. Por esse motivo, mantenho meu pedido para que o caso seja reavaliado e seja apresentada uma solução adequada.