PROMESSAS NÃO VERDADEIRAS CURSO INGLÊS AUTODIDATA JOHN KOELLER
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2026 às 10:28
ID: 253567323
Comprei um curso de inglês Beyond With John Koeller, pois gostei das promessa nas propagandas . Porém, ao começar o curso na ordem pedida e depois indo ver outros módulos, vi que não era o que gostaria de tentar para aprender inglês. Muita IA e Youtube etc..pra isso, acho muita coisa grátis pela internet.
Entrei em contato e a Bruna, que pediu explicação do porque estou pedindo a devolução do dinheiro. Informei que não gostei do método e tbem porque estou fazendo um curso do meu trabalho e não estou com tempo de me dedicar bem no estudo. Falou que ia mandar para a área de reembolso.
No dia seguinte, alguém, me mandou avisando que tinha passado o prazo de reembolso e que esse, não funciona de forma INCONDICIONAL. No entanto, no vídeo de venda, diz que se não gostar, após 7 dias ou até mesmo tendo realizado o curso inteiro, devolvemos o seu dinheiro.
Assim, me mandaram várias implicações: participar de pelo menos 25% das lives semanais; conclusão e aplicação 80% do autodidata fluente; e comprovar a aplicação do método. Como assim???
Se vc coloca metade destas condições no anúncio, certeza que nem tinha comprado. Tornam praticamente impossível obter o reembolso prometido. Isso me fez sentir que a garantia divulgada serve apenas para convencer o consumidor a comprar, mas não é efetivamente cumprida.
Deixei bem claro os simples motivos, mas queriam marcar live para tentar me convencer sobre o método e etc. Mas o caso é tbem simples. Assisti poucas aulas e vi que não se enquadra com o vendido e o que esperava. Ponto. Peço a devolução como no vídeo anúncio de venda. Simples. Mas Brasil é Brasil. Então vamos começar por aqui e se não resolver, vamos aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.
Espero uma solução simples como acontece com empresas corretas.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:07
Olá, Emerson.
Lamentamos que sua experiência com o Autodidata Fluente não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Após analisarmos o histórico do seu atendimento, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para que as informações fiquem registradas de forma transparente.
Verificamos que a sua compra foi realizada em 07/05/2026, enquanto a solicitação de cancelamento e reembolso ocorreu em 09/07/2026, mais de dois meses após a aquisição do treinamento.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo para o exercício do direito de arrependimento em compras realizadas pela internet é de 7 dias contados da data da contratação. Como sua solicitação foi realizada após esse período, o cancelamento com base no prazo legal não pôde ser atendido.
Em relação à garantia mencionada em sua reclamação, é importante esclarecer que a oferta do Autodidata Fluente contempla uma garantia de 90 dias, porém ela não é incondicional. Conforme os termos aceitos no momento da compra, essa garantia está vinculada ao cumprimento de critérios objetivos, aplicáveis a todos os alunos de forma igualitária.
Entre os pré-requisitos para análise da garantia estão:
participação mínima de 25% nas lives semanais com o John;
conclusão e aplicação de, no mínimo, 80% do conteúdo do Autodidata Fluente;
comprovação da aplicação prática da metodologia desde o início dos estudos.
É importante destacar que assistir às aulas ou participar das mentorias, por si só, não caracteriza a aplicação da metodologia. A proposta do treinamento é que o aluno coloque em prática os conceitos apresentados durante sua rotina de aprendizagem, sendo essa aplicação um dos critérios previstos para a utilização da garantia.
Essas condições não foram criadas após a solicitação de reembolso. Elas fazem parte dos Termos de Uso aceitos no ato da aquisição do treinamento e são as mesmas para todos os alunos.
Além disso, ao recebermos seu relato de que o método não estava atendendo às suas expectativas, nossa equipe buscou agendar um atendimento para explicar melhor a metodologia, compreender sua experiência e orientá-lo sobre a melhor forma de aplicá-la, especialmente porque o prazo legal de cancelamento já havia sido ultrapassado. O objetivo desse contato era prestar o suporte previsto pelo treinamento e esclarecer eventuais dúvidas sobre a proposta do método, e não impedir ou dificultar sua solicitação.
Entendemos que a metodologia pode não atender às expectativas de todos os alunos, e respeitamos sua opinião. No entanto, a proposta do Autodidata Fluente é baseada no aprendizado natural de idiomas, utilizando recursos autênticos, inteligência artificial e materiais diversos como ferramentas de aplicação da metodologia, conforme apresentado durante a oferta.
Dessa forma, considerando que a solicitação foi realizada após o prazo legal de arrependimento e que os critérios previstos para a garantia de 90 dias não foram atendidos, não foi possível aprovar o reembolso solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Beyond With John
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:19
Como disse que no texto, SE tivesse metade disso que foi respondido e também me passado na relação pelo whatsapp da empresa, não teria nem tentado comprar.
Empresa ou pessoas que dizem ser empresários, quando é seria resolve o problema e não fica pegando artigos escondidos na hora da venda.
Juridicamente do vídeo da venda com as "mentiras escondidas" do consumidor , com juiz sério, se ganha, então ok
Como disse, fiquem tranquilos pq aqui é assim e não vou ficar passando nervoso por causa de mil reais mas......