reembolso

Question

solicitei o reembolso e no primeiro momento voce entra em contato com a vanessa do suporte. Então ela te passa um link para voce preencher e apos vai direto para o site eduzz solicitar o reembolso. Ela ainda informa que apos preencher basta informala para autorizar na plataforma o reembolso. Fiz todo procedimento e a informei sobre desde então estou sendo totalmente ignorado pela vanessa que simplesmente nao me responde mais. Simplesmente inacreditavel esse atendimento de alguem que esta na parte SUPORTE.

Accepted Answer

Boa noite, Pedro. Espero que você esteja bem.

A Vanessa não pôde continuar com seu atendimento pelo WhatsApp porque houveram fortes chuvas onde mora, o que ocasionou a queda de luz na região dela. Por isso você não foi respondido no momento, não porque ela te ignorou voluntariamente.

Seu reembolso foi feito hoje às 13h52. Se ocorrer algum problema no processo, por favor entre em contato conosco para podermos resolvê-lo o quanto antes.

No mais, agradeço a compreensão e desejo tudo de melhor para você.

Um abraço,

John.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor