Sem resposta ao pedido de cancelamento do curso

Olá, Caroline, tudo bem?

Ao verificar o seu caso, identificamos que a sua solicitação de cancelamento foi recebida e resolvida com sucesso por nossa equipe de atendimento no dia 20/05/2026. Gostaríamos de esclarecer que a interação do nosso time de suporte teve como único objetivo entender o motivo da sua insatisfação para colher o seu feedback e apresentar alternativas de melhor atendê-la, porém, a partir do momento em que você confirmou a sua decisão pelo cancelamento, a sua solicitação foi acatada imediatamente, sem qualquer tipo de retenção no próprio dia 20/05/2026.

Dessa forma, todo o processo de reembolso integral, do acesso principal e também do acesso vitalício adicional, foi finalizado no nosso sistema às 14:57 daquele mesmo dia. Inclusive, o atendimento foi encerrado no nosso WhatsApp com o seu agradecimento à equipe. O prazo para o estorno conforme a informamos, deverá constar na sua fatura entre 7 a 15 dias úteis, pois depende diretamente das regras do seu banco e da operadora do seu cartão de crédito.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o Código de Defesa do Consumidor, e por isso deixamos registrado aqui todo o histórico do seu atendimento.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe Go Beyond with John.