Tentativa de cancelamento de curso online e cobrança indevida sem uso do produto
Não respondida
Goiânia - GO
16/05/2026 às 16:32
ID: 248843913
Comprei um curso online desta empresa em *****, porém nunca utilizei o produto de forma efetiva. Venho tentando realizar o cancelamento há tempo, inclusive por meio de diversas mensagens enviadas pelo *****, mas não obtive retorno ou solução.
Mesmo sem utilizar o curso, continuo recebendo cobranças vinculadas à *****. Ressalto que a empresa pode consultar meu histórico de acesso, aulas assistidas e utilização da plataforma, onde será possível verificar que não fiz uso efetivo do produto contratado.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do curso/contrato, a baixa de todas as cobranças em meu nome, a retirada dos meus dados da ***** e a confirmação formal da regularização.
Entendo que a manutenção da cobrança por um produto não utilizado, somada à dificuldade de atendimento e cancelamento, configura falha na prestação do serviço e possível cobrança indevida, conforme os arts. 14 e 42 do Código de Defesa do Consumidor. Realizei somente o pagamento do valor da inscrição.