Fornecedor Cobra Adiantado, Atrasa Entrega, Altera Condições e Não Devolve Dinheiro
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 21:39
ID: 244549269
Gostaria de registrar uma reclamação formal e, ao mesmo tempo, alertar outros consumidores.
O fornecedor em questão vem adotando uma prática recorrente: solicita valores antecipados para produção/entrega de móveis, porém não cumpre os prazos acordados e, posteriormente, altera as condições de forma unilateral.
No meu caso, após o atraso, foi dito que não teria mais como fazer pois não tinha maquinário para desenvolver o produto e sugeriu a entrega de outro serviço. Solicitei a devolução do valor. Foram diversas tentativas sem retorno e outras em que prometia a devolução no dia seguinte, mas sem cumprimento.
Há diversos relatos semelhantes de outros consumidores, indicando um possível padrão de conduta, com sucessivos pedidos de adiantamento e não cumprimento das entregas.
Diante desses elementos especialmente a repetição do comportamento, a exigência de novos pagamentos após acordos firmados e a ausência de entrega há indícios que podem, em tese, ultrapassar a esfera civil e configurar prática de natureza criminal, como possível [Editado pelo Reclame Aqui], caso se comprove a intenção de induzir o consumidor a erro.
Essa situação tem gerado prejuízo financeiro e desgaste, e levanta preocupação quanto à boa-fé do fornecedor e à segurança das relações de consumo.
Solicito:
- Apuração do caso pelo Procon;
- Eventual atuação para evitar que outros consumidores sejam [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo também este registro como alerta para que outros clientes avaliem com cautela antes de contratar os serviços deste fornecedor.
Permaneço à disposição para a resolução do fato.
Atenciosamente,