Não entrega a escrivaninha e não devolve o dinheiro. Não contratem ***** (@*****).
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 13:31
ID: 237780333
***** não tem comprometimento algum. Marca datas para entrega e some. Até hoje não recebi meu móvel e ele não devolve nosso dinheiro.
Encomendei uma escrivaninha com ***** no final do ano passado. Esse é o segundo serviço que contrato com ele e foi um grande erro. Encomendamos uma mesa e ele furou o prazo, tivemos que cobrar incessantemente para o produto ser entregue, mas como ele se mostrou muito arrependido e dizia querer provar que não erraria novamente, contratamos para fazer uma escrivaninha. Ele já furou novamente o prazo diversas vezes, só que eu preciso da escrivaninha para poder apoiar o computador desktop e trabalhar. Tento fazer contato diversas vezes por dia, mas não tenho retorno. Essa situação já se prolonga desde o ano passado. Ontem liguei pra ele mais de 10 vezes. Ele não atende, mas segue postando no instagram (@*****) para enganar outras pessoas!!! É um desrespeito bizarro e falta de comprometimento com o cliente.
O pior de tudo é que ele está com o nosso dinheiro. Ele pediu ajuda 2 vezes e adiantamos valores, adiantamos praticamente todo o valor do móvel. Ele nos pediu ajuda, ajudamos, mas ele não cumpre com a palavra de entregar o serviço. Ele já marcou várias vezes a data para entrega, nós temos que nos organizar para estar em casa, para recebe-lo e ele sempre fura. Não acreditem nas promessas que ele faz. Ele mente que o móvel está pronto, quando na verdade nem começou a fazer. Quem não quiser ter dor de cabeça, sugiro procurar outro profissional. Está sendo uma luta por aqui. Ele nem ao menos aceita devolver nosso dinheiro.
Tentamos um acordo, ele assinou, mas novamente não cumpriu com a data de entrega 12/01. Tentamos de tudo para não judicializar essa questão, mas não será possível. Para a surpresa de ninguém, várias outras pessoas também estão processando ***** (Laca Interiores) por conta de serviços não prestados. TOMEM CUIDADO!!!!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 00:31
Olá, Luiza.
Peço desculpas pela situação e pela falta de comunicação em alguns momentos, reconheço que isso gerou um desgaste desnecessário.
Em nenhum momento houve intenção de não cumprir com o serviço. Tivemos imprevistos que impactaram diretamente nos prazos, mas entendo totalmente sua frustração.
Quero resolver isso com você de forma definitiva. Vou entrar em contato diretamente para alinharmos a melhor solução seja a entrega do móvel conforme combinado ou a devolução dos valores.
Meu objetivo é encerrar essa situação com responsabilidade e da melhor forma possível para você.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 18:40
Após essa resposta aqui no reclame aqui não recebi nenhum contato da empresa. Obviamente também não recebi o dinheiro de volta. Sigo no prejuízo.
Se eu estivesse esperando até hoje a entrega da escrivaninha já seriam quase 6 meses sem o local adequado para trabalhar (04/03/2026). Empresas assim lucram pelo cansaço do cliente.
Infelizmente nem todo mundo tem responsabilidade como deveria. Se não quiserem ter dor de cabeça, não contratem.