Produto com defeito e falta de suporte da JW STORE OFICIAL
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/01/2026 às 19:36
ID: 238545667
Realizei dois pedidos na empresa JW STORE OFICIAL, sendo nesse último, a presença de um produto que apresentou defeito, tornando a peça inutilizável. Entrei em contato com a empresa solicitando a solução, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Fui informada de que somente haveria resolução se eu realizasse um novo pedido, recebendo apenas um desconto no frete. Recusei, pois não sou obrigada a comprar novamente para corrigir um erro da empresa.
Após minha negativa, passei a ser ignorada no atendimento, com mensagens visualizadas e sem resposta, e em alguns contatos fui bloqueada, o que demonstra total descaso e má-fé com o consumidor.