Conta bloqueada após aposta e solicitação de saque de cashback
Respondida
Ribeirão - PE
14/07/2026 às 08:59
ID: 253849831
Fiz uma aposta na empresa em 1 dia e perdi 7k aí no outro recebi um cashback dela de 1k só, aí tentei sacar pra aliviar meu fumo, sendo que quando tentei sacar eles simplesmente bloquearam minha conta! E até agr o saque não caiu nem nada. E disseram que meu saque estava normal, e iria cair.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 16:58
Olá, João.
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.
Informamos que sua conta foi impactada por atividades que violam os nossos Termos e Condições, especificamente relacionadas ao uso indevido do programa de recompensas. Lamentamos a situação.
Após análise interna realizada por nossas equipes especializadas, foram identificados padrões de utilização da conta que se enquadram em critérios de segurança e integridade previstos em nossos Termos de Serviço.
Reforçamos a importância de se familiarizar com os Termos e Condições de Recompensas (https://jonbet.bet.br/pt/rewards-terms), a fim de garantir uma experiência justa e transparente para todos os nossos jogadores. Alertamos que violações aos nossos termos são tratadas com a devida seriedade. Lucros obtidos de forma indevida são considerados inválidos e, portanto, não podem ser mantidos.
Não há possibilidade de reversão ou recuperação do saldo, pois este foi originado por meio de atividade considerada [Editado pelo Reclame Aqui]. O encerramento da conta também é irreversível.
Em caso de dúvidas adicionais sobre este ou outro assunto, basta responder a esta mensagem ou nos contate através de nossos canais digitais.
Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Jonbet