Conta limitada e dificuldade de saque após depósito na Jonbet
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 06:24
ID: 254313671
Realizei o depósito em minha conta da Jonbet, posteriormente fui realizar minhas apostas como de costume e minha conta está com uma certa limitação no valor de aposta, com isso decidi sacar o valor depositado, porém ao tentar sacar o valor a plataforma solicitou um comprovante da minha renda, após isso realizei o envio do PDF referente ao documento solicitado porém até o presente momento o documento sequer foi verificado e meu dinheiro continua preso na plataforma sem eu conseguir realizar qualquer tipo de movimentação.
Valor depositado: R$6.020,00
Valor da tentativa de saque: R$6.020,00
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:14
Olá, Gabriel.
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.
Lamentamos qualquer inconveniente ocasionado durante o processo de verificação da sua conta.
Gostaríamos de esclarecer que, em determinadas situações, a realização de verificações adicionais é necessária para garantir a segurança da conta e a conformidade com as regulamentações vigentes de apostas e transações financeiras no Brasil. Esse processo é importante para proteger nossos clientes e assegurar a regularidade das movimentações realizadas na plataforma.
Ficamos felizes em informar que, após a sua manifestação, a verificação da sua conta foi concluída. Verificamos também que você conseguiu realizar novas solicitações de saque e que as transações já constam como concluídas.
Os detalhes dos seus saques podem ser consultados diretamente na área de transações da sua conta, através do seguinte link:
https://jonbet.bet.br/pt/account/transactions/withdrawals
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o processo de verificação.
Esperamos que a situação tenha sido devidamente esclarecida e solucionada. Se possível, gostaríamos de solicitar que avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para nós e contribui para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas adicionais sobre este ou outro assunto, basta responder a esta mensagem ou nos contate através de nossos canais digitais.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Jonbet
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