Empresa não paga valor de indicação alegando falha no cadastro, mas ******* presente.

Question

Casa [Editado pelo Reclame Aqui] usam de (Editado pelo Reclame AQUI)  cm clientes , indiquei uma pessoa , a pessoa cumpriu todos os requisitos, como eles mesmo falaram no suporte, e não me pagaram o valor da indicação , alegando q tinha q colocar o ******* , sendo q quando envia o link , já vai cm o código , sem a necessidade disso, eu vi a pessoa fazendo o cadastro e o código tava lá ,casa [Editado pelo Reclame Aqui], não deposito nem indico mais ninguém.

Accepted Answer

Olá Jessica,

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.

Conforme discutido de forma privada, após nova análise do caso, verificamos que a indicação mencionada não foi vinculada corretamente à sua conta no momento do cadastro, o que impossibilitou a contabilização automática da recompensa pelo sistema.

Esse tipo de situação pode ocorrer quando há alguma inconsistência no processo de vinculação do código/link de indicação durante o cadastro.

Ainda assim, a equipe do Reclame Aqui, por iniciativa própria e em caráter de boa-fé, realizou o crédito do valor relacionado as indicação, com o objetivo de concluir a demanda de forma amigável.

Ressaltamos também que já foi possível identificar a realização do saque do valor creditado.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Jonbet
Jogue com responsabilidade

Empresa não paga valor de indicação alegando falha no cadastro, mas ******* presente.

Resposta da empresa