Impossibilidade de saque após depósito e burocracia excessiva para autenticação de fotos.
Respondida
Ijuí - RS
01/09/2026 às 03:13
ID: 257890501
Depositei dinheiro, ganhei tentei sacar e não consegui,pedem toda hora pra autenticar foto,tirei trezentas fotos e nada,aí depois diz q algo deu errado. Falei com os atendentes e falaram q vão ter q avaliar pra me dar retorno daqui 5 dias. Mas pra pegar e depositar meu dinheiro é muito fácil, agora pra pagarem e uma burocracia só,aff
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:29
Olá, Carolina.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de te auxiliar por aqui. Entendemos perfeitamente a sua frustração quanto ao processo de verificação. Sabemos o quanto é importante acessar os seus valores de forma rápida e lamentamos por qualquer incômodo gerado durante essa etapa.
Gostaríamos de esclarecer que os procedimentos de validação de fotos e identidade são exigências regulatórias essenciais do setor de apostas, voltadas exclusivamente para garantir a segurança do seu perfil.
Assim que recebemos o seu relato por este canal, acompanhamos o seu caso e ficamos muito felizes em verificar que a validação foi concluída e identificamos que a sua solicitação de saque foi realizada e concluída com sucesso pelo nosso sistema.
Você pode conferir o histórico de transações da sua conta acessando o link: https://jonbet.bet.br/pt/account/transactions/
Permanecemos à sua inteira disposição caso precise de qualquer outro suporte!
Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Atendimento Jonbet
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