Jonbet limita conta após depósito e impede saque de R$9.200,00, exigindo comprovante de renda e não concluindo a verificação.
Não resolvido
Mineiros - GO
23/06/2026 às 19:07
ID: 252182499
Realizei o depósito em minha conta da Jonbet, posteriormente fui realizar minhas apostas como de costume e minha conta está com uma certa limitação no valor de aposta, com isso decidi sacar o valor depositado, porém ao tentar sacar o valor a plataforma solicitou um comprovante da minha renda, após isso realizei o envio do PDF referente ao documento solicitado porém até o presente momento o documento sequer foi verificado e meu dinheiro continua preso na plataforma sem eu conseguir realizar qualquer tipo de movimentação.
E-mail cadastrado: *****
CPF: *****
Nome: *****
Nasc: *****
Valor depositado: R$9.200,00
Valor da tentativa de saque: R$9.200,00
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:08
Olá, Evellyne.
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.
Ficamos felizes em informar que o seu caso foi resolvido, a sua conta já se encontra verificada e você deve conseguir solicitar um saque
Você pode solicitar um saque em: https://jonbet.bet.br/pt/?modal=cashier&type=fiat_withdrawal
Em caso de dúvidas adicionais sobre este ou outro assunto, basta responder a esta mensagem ou nos contate através de nossos canais digitais.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Jonbet
Jogue com responsabilidade
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:05
Atendimento muito ruim e péssimo feedback do problema em questão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 11:30
Olá, Evellyne!
Entendemos perfeitamente que passar por análises de segurança e verificação de documentos possa causar uma certa ansiedade e frustração, especialmente quando você tem um saldo para retirar.
Queremos te pedir desculpas sinceras por qualquer desconforto que esse processo tenha gerado.
A nossa intenção ao solicitar o comprovante de renda e de identidade é garantir que a sua conta e o seu dinheiro estejam totalmente protegidos, cumprindo as regras de segurança exigidas por lei para todas as plataformas de jogos no Brasil.
Ficamos muito felizes que nossa equipe de segurança tenha conseguido analisar e aprovar toda a sua documentação em menos de 24 horas após o seu envio, liberando o seu saque de R$ 9.200,00 com sucesso.
A sua conta continua 100% verificada, segura e pronta para ser usada sempre que você desejar. Valorizamos muito a sua parceria e o seu feedback, e saiba que estamos sempre trabalhando para tornar esses processos cada vez mais rápidos e humanizados para você.
Se precisar de qualquer outra ajuda, nossa equipe de suporte está sempre de braços abertos para te atender nos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Tommy
Equipe de Suporte da Jonbet
Jogue com responsabilidade