Plataforma de apostas anulou aposta vencedora sem justificativa e reter o prêmio.
Não respondida
Irecê - BA
06/09/2026 às 10:47
ID: 258337143
Realizei uma aposta na Jon Bet no dia 06/09/2026, na partida Chongqing Tonglianglong FC x Shanghai Shenhua, no mercado Total Mais de 3,5 gols.
A aposta foi realizada normalmente e, durante a partida, o 4 gol saiu aos 94 minutos do segundo tempo, fazendo com que a minha aposta fosse vencedora.
O mais importante é que, após o gol, a própria plataforma reconheceu o resultado normalmente e creditou o valor correspondente à aposta, que totalizava aproximadamente R$ 14.998,00.
Entretanto, posteriormente, a Jon Bet simplesmente anulou a aposta, retirando o valor que havia sido reconhecido como ganho, sem apresentar qualquer motivo ou justificativa plausível para a anulação.
Possuo o comprovante da aposta, no qual consta o ID *****629651081, além do registro de que a aposta foi inicialmente liquidada com o valor de R$ 1.874,80, conforme comprovante anexo.
Não considero aceitável que uma plataforma reconheça uma aposta como vencedora, realize a liquidação normalmente e, somente depois, altere unilateralmente o resultado sem explicar ao cliente qual teria sido a irregularidade.
Solicito que a Jon Bet apresente uma justificativa formal e objetiva para a anulação da aposta e, caso não exista qualquer irregularidade devidamente comprovada, que restitua o valor integral de R$ 14.998,00 referente ao prêmio devido.
Aguardo uma solução definitiva, e não uma resposta genérica informando que o caso será encaminhado para análise interna.
ID da aposta: *****629651081
Valor apostado: R$ 1.874,80
Valor esperado do prêmio: R$ 14.998,00
Partida: Chongqing Tonglianglong FC x Shanghai Shenhua
Mercado: Mais de 3,5 gols
4 gol: aos 94 minutos