Plataforma Jonbet nega saque após cumprimento de rollover e bate-papo com o suporte não resolve.

Olá Otavio,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.

Após uma verificação detalhada, identificamos um comportamento considerado irregular em relação ao programa de bônus. Por esse motivo, o saldo obtido através do sistema de bônus foi removido.

Também poderá continuar utilizando sua conta Jonbet sem quaisquer restrições. Este comunicado tem apenas caráter informativo, note que novos depósitos não serão afetados por jogadas anteriores inadequadas.

Sugerimos que, para evitar situações semelhantes no futuro, se familiarize com os Termos e Condições de Bônus (https://jonbet.bet.br/pt/bonus-terms), que têm como objetivo garantir uma experiência justa e equilibrada para todos os nossos jogadores.

Conforme previsto em nossos Termos, a Jonbet reserva-se ao direito de anular quaisquer recompensas e ganhos obtidos por meio de comportamento irregular.

Em caso de dúvidas adicionais sobre este ou outro assunto, basta responder a esta mensagem ou nos contate através de nossos canais digitais.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Tommy

Equipe de Suporte da Jonbet
Jogue com responsabilidade

Olá, Otavio.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a importância de um retorno claro sobre o ocorrido.

Após análise do caso, identificamos que a conta apresentou um padrão de utilização que não está em conformidade com as diretrizes previstas nos Termos e Condições do programa de bônus. Nessas situações, conforme regras aplicáveis a todos os usuários, os valores associados a esse tipo de uso são considerados inválidos.

Entendemos que esse tipo de decisão pode gerar insatisfação, e por isso reforçamos a importância da consulta aos Termos e Condições de Bônus, que permanecem disponíveis para acesso a qualquer momento:
https://jonbet.bet.br/pt/bonus-terms

De toda forma, seguimos à disposição para revisar eventuais dúvidas adicionais e prestar os esclarecimentos necessários dentro do nosso escopo de atendimento.

Atenciosamente,

Tommy
Equipe de Suporte da Jonbet
Jogue com responsabilidade

Como seria irregular se vocês me deram o bônus ?
Vocês liberaram o bônus, eu apenas apostei.
Seria mais justos vocês assumirem que a plataforma jonbet não cumpre com os requisitos.
Eu apenas peguei o valor do bônus e apostei no jogo crash e fui subindo aos poucos.
Estou aguardando vocês devolverem o valor para minha conta.
Irei procurar os meus direitos caso vocês não devolva o valor que foi feito justamente na plataforma.