Propaganda enganosa: código promocional indisponível por falta de rank

Olá Weligton,

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.

Entendemos a sua frustração ao receber um código e, ao tentar usar, se deparar com a mensagem de que não possui rank suficiente.

Por favor, note que as recompensas são liberadas de forma aleatória pelo sistema e podem possuir certas condições para o seu resgate, como a realização de depósitos e/ou o nível/rank da conta. Essa informação, inclusive, é explicada na parte inferior do próprio e-mail enviado pela plataforma, como no exemplo que você compartilhou, onde há a frase: "Disponível para contas Bronze ou mais".

No seu caso, verificamos que a conta atualmente não possui rank suficiente, por isso não é possível realizar o resgate da recompensa no momento.

Ainda assim, o seu feedback sobre essa situação ficará registrado, pois entendemos como isso pode gerar confusão e queremos melhorar essa experiência.

Caso você não tenha interesse em receber notificações e e-mails de marketing com esse tipo de promoção, você pode desativar essas opções a qualquer momento em: https://jonbet.bet.br/pt/account/preferences

Em caso de dúvidas adicionais sobre este ou outro assunto, basta responder a esta mensagem ou nos contate através de nossos canais digitais.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Jonbet
Jogue com responsabilidade