Saque não creditado na conta após mais de duas horas

Olá, Marcelo.

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.

Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação de retirada.

Realizamos uma verificação da sua conta e felizmente identificamos que o seu pedido de saque, solicitado no dia 19/08/2026, foi devidamente processado com sucesso e concluído.

Você também pode acompanhar o status dessa e de outras transações acessando: https://jonbet.bet.br/pt/account/transactions/withdrawals

Esclarecemos que todas as transações de retirada em nossa plataforma passam por etapas essenciais de validação técnica e de segurança, em estrito cumprimento às exigências regulatórias do setor (Portaria SPA/MF nº 615/2024). Embora o nosso fluxo operacional seja otimizado para liberações em até 2 horas, esse procedimento pode levar, em casos pontuais de verificação adicional, até 48 horas.

Caso necessite de qualquer auxílio adicional, permanecemos à inteira disposição por aqui ou em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Atendimento Jonbet
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