Segurando saque
Respondida
João Pessoa - PB
28/07/2026 às 04:32
ID: 254996803
Estão segurando o saque!
Sou cliente ouro e estão segurando o saque!
Minha conta é verificada e acesso a mesma todos os dias e depois que virei ouro estão simplesmente segurando o saque!
O saque é via Pix,então é pra ser instantâneo!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:41
Olá, Josefa.
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.
Felizmente o seu problema já foi resolvido, verificamos e teve os saques creditados corretamente em sua conta.
Os mesmos se encontram com status complete em https://jonbet.bet.br/pt/account/transactions/withdrawals
Esclarecemos que os saques via Pix na plataforma não correspondem a uma simples transferência entre contas, mas a um fluxo de pagamento que envolve etapas obrigatórias de processamento e validação de segurança, realizadas pelo provedor de pagamentos e pela própria plataforma, conforme exigências regulatórias do setor.
A Foggo Entertainment LTDA processa os pedidos de saque em até 2 horas, podendo, em situações específicas que demandem verificações adicionais de segurança e conformidade, o prazo se estender para até 48 horas, conforme previsto na Portaria SPA/MF n.º 615/2024 e nas regras operacionais do serviço.
Esses procedimentos visam proteger os usuários e garantir a integridade das transações. Reforçamos que não há qualquer retenção deliberada de valores ou impedimento de saque, e que o fluxo de processamento segue critérios técnicos e regulatórios aplicáveis a todos os usuários de forma uniforme.
Se possível, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. O seu feedback nos ajuda a melhorar!
Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Jonbet
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