Pedido não entregue, rastreio sem atualização e suporte inexistente
Não respondida
Goiânia - GO
02/01/2026 às 15:13
ID: 236424697
Realizei uma compra no site no dia 03/12 e recebi o código de rastreamento com previsão de entrega para o dia 26/12. Porém, desde então, o status do envio consta apenas como pacote postado, sem qualquer atualização de localização ou andamento da entrega.
Entrei em contato com o suporte e, no dia 23/12, fui informado de que o pedido seria entregue no dia seguinte, o que não aconteceu. Após isso, o atendimento simplesmente deixou de responder no WhatsApp e não oferece mais nenhum tipo de suporte.
Até o momento, não recebi o produto, não tenho informações concretas sobre a entrega e estou sendo completamente ignorado pela empresa. Considero a situação uma grande falta de respeito com o consumidor.
Aguardo uma posição imediata, seja com a entrega do produto ou com o reembolso do valor pago.