JONHATAN SARAIVA LIMA

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São Paulo - SP

25/03/2024 às 22:07

ID: 185399087

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Olá, meu nome é Marcelo Lopes, em novembro/******* me mudei para um apartamento em Barueri e estava pesquisando empresas para fazer os móveis planejados do apartamento. No grupo do condomínio um morador (Jhonatan Saraiva Silva) começou anunciar serviços de venda de marcenaria sob medidia. Entrei em contato com ele, ele me passou toda a orientação, disse que era funcionário de uma franquia nova de moveis planejados e eu fechei negócio com ele, ele fez todo os projetos, veio até meu apartamento para conferir as medidas e me mandou o contrato de compra com o pedido no dia 15/11/23. O pagamento no valor de R$ 20.*******,33 foi realizado em 2 pagamentos a vista. No contrato diz que "Os produtos seriam entregues em um prazo de 10 a 20 dias úteis a iniciar a partir do dia 16/11/*******". Porém até o momento não recebi os produtos. O atendimento com a loja é somente via whatzap, porém eles não me dão um prazo, até respondem menssagens mas com respostas genéricas, gostaria de receber o que foi acordado o quanto antes. E caso não seja possível, gostaria do reembolso integral a vista, assim como eu realizei o pagamento a vista. O Vendedor me disse que houve problemas com meu pedido pois no momento que ele me vendeu os produtos a Empresa estava prestando serviços para pessoas fisicas, e depois ele me disse que nesse interim a empresa havia mudado a forma de trabalho e não prestava mais serviço para pessoas físicas, ele me disse que iria acompanhar pessoalmente o caso, mas também não me retornou para uma tratativa definitiva. Eu disse a ele que queria receber os móveis, e ele me disse que iria resolver, mas nem ele nem a empresa me respondem com um prazo concreto.