Balcão de madeira com furações incorretas impossibilita montagem e emissão de boleto indevido
Não resolvido
Niterói - RJ
07/11/2025 às 22:03
ID: 231347099
Fiz uma compra no dia 27t/08 de um
Balcão de madeira pelo mercado livre, aí chegar chamei um montador e o mesmo me informou e fotografou que não seria possível a montagem pois as furações das peças estavam incorretas e que precisaria ser refeita, pedi para devolver pelo mercado livre! Após isso essa empresa começou a me enviar mensagens me coagindo dizendo que eu seria obrigada a fazer a devolução, entrei em contato com o mercado livre e eles ressaltaram que o vendedor quando assina para vender no mercado livre está ciente que a devolução eh garantida e que os responsáveis seriam eles mesmos! Emitiram um boleto no meu nome sem qualquer aviso prévio! O móvel está pronto para ser devolvido quando quiserem
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:27
Boa tarde, não compreendemos o motivo da Reclamação, Os Srs estão com o produto e o valor foi estornado para vocês correto?
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 11:36
O móvel está disponível para retirada, eu pedi a devolução logo no início, eu comprei pelo mercado livre, e eles não me cobram a devolução, vocês podem ir a hora que quiser pegar o balcão! Eu preciso seguir a regra da onde eu comprei, então vcs se resolvam com o mercado livre! Caso vocês não retirem o boleto do meu nome, além de um boletim de ocorrência e vou entrar na justiça! Eu não fiz compra nenhuma na empresa de vcs, eu comprei do mercado livre
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 18:14
Se trata de uma empresa que não cumpre o que deveria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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